Entregas e Prazos

tudo sobre fretes, prazos, entregas, transportadoras num link só

1. Qual o prazo de entrega?

Nós temos em média 3 dias úteis para a produção dos nossos produtos artesanais e para enviar a sua caixinha mágica, esse prazo pode variar caso os produtos precisem de mais tempo para ficar prontos como os produtos de resina. Mas qualquer dúvida sobre os prazos pode falar com a gente!

2. Como funciona a entrega?

2.1 Horários de Entrega

Nossas entregas são feitas por duas empresas, sendo Correios de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e eventualmente aos sábados, das 8h às 17h ou a transportadora IS Entrega de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo estender até às 20horas, ou eventualmente aos sábados das 8h às 13h.

É da responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega e o acompanhamento do andamento da entrega, através do link de rastreamento disponibilizado através do e-mail e também na área "Meus pedidos" dentro do nosso site.

2.2 Rastreio

A transportadora leva até 48horas para dar entrada no pedido em seu sistema de rastreio.

Você receberá um e-mail com o rastreador, mas também consegue ver pelo nosso site, basta fazer login com seu e-mail e senha, e depois seguir as seguintes instruções:

Entrega via Correios (Mini Envios, PAC ou Sedex):

Acesse o link:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ e use o Código de Rastreio.

Entrega via IS Entregas:

Acesse o link https://rastreamento.is/#/

Em "Selecionar Tipo" escolha a opção CPF>Preencha com o CPF utilizado no cadastro do nosso site e o CEP da entrega > Rastrear.

3. Minha encomenda não chegou

3.1 Encomenda atrasada:

Fatores naturais e adversos como chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue podem atrasar sua encomenda, mas ainda será entregue mais adiante.

Em alguns casos, o transporte responsável não realiza a atualização do motivo de atraso de sua encomenda, entre em contato conosco por gentileza para ajudarmos nessa situação.

3.2 Entrega impossibilitada:

Motivos para a não realização da entrega:

- Endereço errado ou incompleto;

- Vias e logradouros sem condições de acesso ou segurança ao carteiro;

- Logradouros e ruas sem placas indicativas de nomes devidamente identificados;

- Imóveis sem numeração ou logradouros com numeração desordenada ou confusa;

- Ausência de pessoa civilmente capaz no imóvel para receber a encomenda e assinar o protocolo (neste caso, após 3 tentativas, a encomenda ficará disponível por 7 dias corridos na central de distribuição dos correios mais próxima antes de retornar à nossa Central de Distribuição).

São feitas até três tentativas de entrega no local informado, e para que ocorra a entrega é indispensável que no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a encomenda.

Em caso de greve dos Correios:

Em situações de greve, a entrega domiciliar poderá ser suspensa para algumas regiões, sendo necessário o cliente realizar a retirada da encomenda na agência dos Correios indicada pelo acompanhamento do código de rastreio.

Local vazio ou fechado:

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoas, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos. Após este prazo, será devolvida à nossa Central de Distribuição, onde faremos contato com o cliente para confirmação do endereço e a realização do pagamento de um novo frete para o reenvio da encomenda.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será imediatamente retornada à nossa Central de Distribuição. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido, começando a contar novamente a partir da confirmação do endereço