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Primeira troca grátis
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A primeira troca é cortesia da Hippie e o reenvio é feito via via Correios ou transportadora. As trocas devem ser feitas em até 7 dias corridos desde o recebimento do produto e devem ser comunicadas pelo canal trocas@hippieartesanatos.com onde será necessário o número do pedido e quais produtos serão para troca.
Para esse tipo de troca o prazo se mantém de 7 (sete) dias corridos a partir da entrega do produto. Essa troca pode estar sujeita à disponibilidade de estoque e não é possível fazer reservas de produtos.
Para ter certeza do pedido, não deixe de verificar com atenção nossa Tabela de Medidas.
De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data do recebimento de sua encomenda. É necessário o contato com nossa equipe para realizarmos a análise do produto por meio de fotos e/ou vídeos mostrando o produto aberto e a etiqueta de troca no caso de camisetas e, se necessário, o envio do produto para validação.
Tomamos o máximo de cuidado, mas caso ocorra algum erro nos produtos que você recebeu, por favor entre em contato através da Central de Atendimento para resolvermos o quanto antes a situação e garantir que você tenha a melhor experiência de trocas conosco. O prazo para a realização dessa troca também é de 7 (sete) dias corridos, e sujeita à disponibilidade de estoque.
O prazo para trocas por desistência ou arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, sendo necessário o contato com a nossa equipe em até 7 (sete) dias do recebimento da encomenda.
Será gerado um código de postagem nos Correios sem custo com validade de 7 dias.
Por gentileza, utilizar alguma caixa ou envelope plástico embalando o produto. A declaração de conteúdo deverá estar exposta fora do pacote para que os Correios aceitem o pacote.
- Mesmo produto, quando disponível em estoque;
- Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
- Troca por produto de valor maior com pagamento da diferença ou de valor inferior com a restituição de valores.
A restituição será feita através da operadora financeira Pagar.me ou quando necessário através de transferência em conta bancária ou PIX, sendo necessário ser a conta corrente ou poupança do mesmo titular do cadastro.
Para solicitar a troca ou devolução entre em contato através do e-mail: trocas@hippieartesanatos.com informando os dados da compra, o motivo e a foto do produto que deseja trocar/devolver. Após sua caixinha chegar aqui, nossa equipe entrará em contato contigo em até 3 dias úteis após o dia da chegada para finalizar todos os procedimentos e garantir que você tenha uma ótima resolução. =D
- número do pedido;
- motivo da troca;
- foto do produto que recebeu em mãos e que deseja trocar/devolver (em caso de camisetas pedimos foto dos produtos abertos mostrando a etiqueta de troca).
Produtos promocionais serão sempre levados em conta o valor pago no ato da compra.
Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar e siga as instruções para escolha do tamanho em nossa aba de Tabela de Medidas.
O prazo do reenvio é o mesmo de produção, específico de cada produto e detalhado na descrição dos produtos.
Não realizamos trocas de brindes de campanhas.
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